توجه: قبل از هر اقدامی اطمینان حاصل کنید از آخرین نسخه نرم‌افزار استفاده می‌کنید.

     ١- آيا تنظيمات خاصی براى مشاهده برنامه به زبان فارسی در ویندوز ايت، سون یا ویستا (Windows Eight or Seven or Vista) لازم است؟

     ٢- آيا تنظيمات خاصی براى مشاهده برنامه به زبان فارسی در ویندوز ایکس پی (Windows XP) لازم است؟

     ٣- مراحل لازم براى ارتقای برنامه موجود به نسخه جديد، چيست؟

     ٤- خرید از طریق اینترنت چگونه است؟

     ٥- خرید از طریق کارت کدام بانک‌ها امکان‌پذیر است؟

     ٦- قبل از منقضى شدن اعتبار برنامه سيستم عامل دستگاه و يا كامپيوتر خود را عوض كرده‌ام چطور می‌توانم از باقیمانده اعتبارم استفاده کنم؟

     ٧- با توجه به اينكه مقيم خارج از ايران هستم چطور مى‌توانم خريد انجام دهم؟

     ۸- با توجه به اينكه مدت كمي تا تمام شدن مدت اعتبار برنامه باقي‌مانده است چگونه برنامه را تمديد اعتبار كنم؟

     ۹- قبل از اقتضای مدت اعتبار برنامه چگونه می‌توانم اعتبار جدید خریداری کنم؟

     ۱۰- اطلاعات کاربری خود شامل (نام کاربر و کلمه عبور) را کاملا فراموش کرده‌ام چگونه آن‌ها را بازیابی کنم؟

     ۱۱- کلمه عبور خود را فراموش کرده‌ام؟

     ۱۲- نام کاربری خود را فراموش کرده‌ام؟